Ruido en el decodificador 6i83d
Hola @Jomaolvi
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la faltl del servicio.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Correo electrónico de o.
-Coordenadas de la ubicación exacta.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle, n.º o punto kilometrico si aplica).
- Teléfono y persona de o, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Jomaolvi
Gracias por compartirnos nuevamente tu situación y lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con el decodificador, así como la confusión generada con el mensaje recibido.
Queremos informarte que tu caso ya ha sido debidamente escalado al área técnica correspondiente, para que puedan analizar a fondo el funcionamiento del equipo y brindarte una solución adecuada.
Te pedimos, por favor, estar pendiente del número de o que tienes registrado, ya que el equipo encargado se comunicará contigo directamente para continuar con el proceso y ayudarte a resolver el problema cuanto antes.
Además, por mensaje privado te estaremos enviando más detalles específicos sobre tu caso para que tengas mayor claridad del estado actual de la gestión.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia. Esperamos que muy pronto todo quede resuelto.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta.
Un saludo, Marcos.
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Hola @Jomaolvi
Continuamos monitoreando tu caso de cerca.
Tras verificar el estado de tu incidencia, vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con el servicio de televisión. ¿Nos podrías confirmar si actualmente te funciona el servicio? En caso de no ser así, háznoslo saber y lo verificamos.
Agradecemos que nos confirmes si ya todo fue resuelto satisfactoriamente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Emanuel.
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