DECODIFICADOR SATELITE NO ENCIENDE 1wb4q
Hola @gonzalomelendo
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Un saludo.
Yaneth.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @gonzalomelendo
Gracias por la información facilitada. Después de comprobar que tu equipo está averiado, realizamos una solicitud donde un técnico acudirá a tu domicilio para realizar la instalación de forma totalmente gratuita y retirar el actual equipo.
En un mensaje privado te hemos dejado el código de la incidencia.
Quedamos atentos a cualquier duda adicional.
Un saludo.
Yaneth.
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Hola @gonzalomelendo
Hemos revisado el reporte correspondiente a tu incidencia y te informamos que el caso continúa en proceso de resolución por parte del equipo técnico encargado.
Te recomendamos mantenerte atento a los medios de o registrados, ya que a través de ellos se te informará sobre cualquier actualización o avance relacionado con tu solicitud.
Estamos a tu disposición para cualquier duda adicional que puedas tener.
Un saludo.
Iván.
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Hola @gonzalomelendo
Verificamos la incidencia reporta y en ella encontramos que se ha solicitado una visita técnica para que revise el estado de la incidencia reportada, estamos a la espera de que el técnico de campo se comunique contigo y concertar la cita, por ende debes estar pendiente a la línea de móvil que nos indicaste como o.
Quedamos atentos a las indicaciones del problema en tus servicios una vez la visita haya sido efectiva.
Un saludo.
Randy.
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Hola @gonzalomelendo
Mantenemos nuestro compromiso con la resolución de tu caso. Hemos identificado que tu orden de trabajo se encuentra en la cola de trabajo de nuestro equipo técnico. Con el objetivo de agilizar la atención y obtener información sobre el progreso, hemos generado una nueva reiteración de la incidencia en nuestro sistema. Lamentamos profundamente los inconvenientes que esto te ha generado.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @gonzalomelendo
Le informamos que su caso continúa en curso dentro de los procesos internos de gestión técnica. El incidente se encuentra en fase de análisis y seguimiento por parte del equipo especializado, con el objetivo de aplicar las medidas correctivas necesarias. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión. Confiamos en que se logrará una pronta solución y le mantendremos informado ante cualquier avance.
Un saludo, Marcos.
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Hola @gonzalomelendo
Seguimos comprometidos con tu caso. Hemos realizado una nueva reiteración sobre la incidencia para que nuestros técnicos nos informen acerca de los avances. Lamentamos mucho las molestias que esto te está causando y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar tu problema.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @gonzalomelendo
Te confirmamos que hemos procedido a reclamar nuevamente la avería y se le está dando la mayor prioridad para su resolución. Ya hemos pasado nota directamente a los técnicos de campo y esperamos que puedan darte una respuesta pronto sobre la solución.
Lamentamos sinceramente todos los inconvenientes que esto te haya podido causar.
Un saludo, Marcos.
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Hola @gonzalomelendo
Seguimos comprometidos con tu caso. Hemos escalado la incidencia para que nuestros técnicos puedan presentarse en tu domicilio a la mayor brevedad posible. Adicionalmente, hemos generado una nueva reiteración para agilizar el proceso. Lamentamos profundamente las molestias generadas y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras desplegamos las medidas correctivas necesarias
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @gonzalomelendo
Sentimos los malestares causados, vemos que los técnicos ya tienen constancia de la avería que estas presentando, adicionalmente ya se ha vuelto a reiterar la incidencia, con lo cual queda en manos de los técnicos la resolución al fallo, esperemos que sea cuanto antes.
Un saludo, Jesús.
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Hola @gonzalomelendo
Seguimos pendientes de tu caso y entendemos lo importante que es para ti. Esperamos que la avería sea resuelta pronto. Te recomendamos estar atento al móvil de o, por allí te estarán informando cualquier novedad. Gracias por tu paciencia.
Un saludo, Marcos.
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Hola @gonzalomelendo
Hemos verificado el estado de la incidencia y nos aparece todavía activa, te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas, pasaremos el reporte a los técnicos y esperamos que esta incidencia se logre solucionar lo más pronto posible.
Un saludo, Marcos.
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