No puedo ver los programats que no son en directo 1t5sk
Hola @Montse Comes
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Un Saludo, Alexander.
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Hola @Montse Comes,
¿Te aparece algún mensaje de error cuando intentas ver los programas ya emitidos?
Un saludo. Marta.
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Hola @Montse Comes,
Estamos pendientes de que nos indiques si te aparece algún mensaje de error al intentar ver los programas ya emitidos.
Un saludo. Marta.
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@Montse Comes, ¿en otros dispositivos te aparece el mismo error? De momento, reinicia los equipos (router y TV) desconectándolos de la corriente durante unos 10 segundos y luego volviéndolos a conectar. Además, desvincula todos los dispositivos de M+ en 'Gestión de Dispositivos'. Posteriormente, verifica si te permite reproducir este contenido al restablecer la conexión.
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Hola, @Montse Comes.
Nos gustaría saber si después de realizar las validaciones que te hemos mencionado, ¿te ha permitido reproducir el contenido ya emitido en tu TV? Si persiste el fallo, háznoslo saber para que podamos revisarlo.
Saludos.
Viviana.
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Hola, @Montse Comes
Gracias por la confirmación.
Para revisar en detalle lo sucedido, por favor envíanos por privado los siguientes datos:
- Dispositivo, marca y modelo.
- Número de Serie del dispositivo.
- Foto del error.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Laura.
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Hola, @Montse Comes
Estamos a la espera de que nos puedas enviar los datos solicitados para continuar revisando lo sucedido con tu servicio.
Saludos.
Laura.
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Gracias por tu respuesta, pero aún no hemos recibido la información solicitada, @Montse Comes. Te hemos enviado un mensaje por privado para que puedas enviar los datos como respuesta.
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