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¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Comprueba que tengas la app actualizada.
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de .
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos. Por otra parte, nos puedes indicar si aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo tienes la suscripción streaming de Movistar Plus+.
Un saludo.
Michel.
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@Annerys esperamos que tu consulta este resuelta. Recuerda que quedamos a tu disposición para futuras consultas o dudas adicionales.
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Hola, nada aún.
me sigue dando error. No me genera código nuevo y me da error al ingresar manualmente y contraseña. Es posible que ustedes puedan generar un código QR?
@Annerys lamentamos que continúes presentando el error, para poder ayudarte, por favor indícanos si aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo tienes la suscripción streaming de Movistar Plus+.
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@Annerys continuamos a la espera que nos puedas confirmar si actualmente aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo tienes la suscripción streaming de Movistar Plus+.
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@Annerys No hemos recibido respuesta de tu parte, sin embargo, esperamos que tu incidencia este resuelta. No dudes en arnos nuevamente si tienes alguna duda o inconveniente.
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