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Hola, @Ng1
Sentimos las molestias llegadas a ocasionar. Por favor, indícanos la marca y modelo del dispositivo TV desde el cual estás presentando la incidencia.
Un saludo,
María.
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Hola, @Ng1
Por favor, indícanos el sistema operativo de tu dispositivo, para validar las incidencias que actualmente se encuentran activas.
Un saludo, Yulieth.
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Hola, @Ng1
Es necesario que, por favor, realices las siguientes comprobaciones:
- Apaga el router durante al menos 10 minutos y conéctalo de nuevo.
- Desinstala la App.
- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes.
- Desenchufa la TV y vuélvela a conectar.
- Instala de nuevo la App e intenta ver el contenido.
- Verificar que tanto hora como fecha se encuentren programadas en automático.
- Comprobar que tu equipo no tenga pendiente alguna actualización de sistema.
Si lo has hecho y la incidencia persiste, por favor infórmanos a detalle que error te aparece, junto con una captura del mismo.
Un saludo, Yulieth.
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Hola, @Ng1
No hemos obtenido respuesta de tu parte. Por favor, infórmanos ¿Te funciona con normalidad y pude ver la programación?, ¿La incidencia continúa?
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Un saludo, Yulieth.
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Hola, @Ng1
No hemos obtenido respuesta de tu parte, entendemos que se encuentra solucionada la incidencia y no tienes consultas adicionales.
Recuerda que estaremos a tu disposición, para futuras consultas. Gracias por arnos a través de la Comunidad Movistar.
Saludos, Yulieth.
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