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Quiero notificar caída cables poster extrrior 3y1026

Jm551
Mi vida cambió con el ADSL
Quiero notificar caída cables poster extrrior

Al no ser posible realizarlo a traves de Petter, quiero hacerlo por aquí 

A ver si puedo dar la incidencia a traves de un mensaje privado a un moderador 

¡Resuelto! Ir a solución.

Mensaje 1 de 12
418 Visitas
11 RESPUESTAS 11
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Jm551 

 

¡Bienvenid@ a la comunidad Movistar!

 

Para revisar lo que nos comentas, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

 

- Nombre del cliente:

- DNI, NIE, CIF o pasaporte:

- Dirección en donde se presenta la caída de cables:

- Teléfono de o:

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

 

Un saludo.

Andrés.


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Solución aceptada
Mensaje 2 de 12
405 Visitas
Jm551
Mi vida cambió con el ADSL

Mensaje privado enviado 

Gracias

Mensaje 3 de 12
385 Visitas
Jm551
Mi vida cambió con el ADSL

Mensaje privado enviado 

Gracias

Mensaje 4 de 12
384 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Jm551 

Hemos recibido los datos que nos has enviado, este tipo de gestiones se tramita a través de Petter. Sin embargo nos indicas que no puedes tramitarlo a través de este formulario ¿te aparece algún error?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Vero.

 


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Solución aceptada
Mensaje 5 de 12
315 Visitas
Jm551
Mi vida cambió con el ADSL

He intentado hacerlo a través de Petter, pero no  he podido al no verificar la dirección  y no deja escribir en observaciones, incluso me he ido a una calle cercana, ocurriendo lo mismo.

El problema es que los cables están sobre el camino y el enganche descolgado, suspendido encima.

Intento hacerlo por aquí y si no ya no me quedaría otra que llamar al 112

No sé como abrir la incidencia

Gracias

 

 

Mensaje 6 de 12
307 Visitas
Jm551
Mi vida cambió con el ADSL

Vero, me podrías poner el enlace de privado para contestar a tu correo

Gracias 

Mensaje 7 de 12
281 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Si enlace.

 


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Mensaje 8 de 12
267 Visitas
Jm551
Mi vida cambió con el ADSL

Al final he hecho la incidencia por Petter, teniendo que poner una direccion que me aceptara,  muy lejos del lugar, y en observaciones he indicado el lugar correcto.

Ya veremos.

Me sabe mal llamar al 112 y movilizar a todo el mundo, cuando es de Telefónica 

Que tiempos cuando se podía hablar con las personas, no sé si vamos adelante o hacia atrás

Un saludo

Mensaje 9 de 12
240 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Entendemos lo que nos comentas, @Jm551 

 

Ten presente que el área encargada revisará la situación relacionada con la caída de los cables para solucionarlo lo antes posible.

 

Disculpa todas las molestias ocasionadas.

 

Un saludo.

Andrés.


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Mensaje 10 de 12
228 Visitas
Jm551
Mi vida cambió con el ADSL

Me acaban de llamar de Telefónica, al ver las fotos que les adjunté, vendrán el lunes.

 

Me ha dicho que con el enlace de Google Maps que puse en indicaciones ya saben llegar.

 

Un saludo

 

 

 

Mensaje 11 de 12
227 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Gracias por la información, @Jm551.

 

Nos alegra saber que ya se han ado contigo y esperamos que pronto sea solucionada la caída de cables. 

 

Ten presente que para futuras consultas puedes escribirnos y desde aquí, te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.

 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

 

Saludos.

Andrés.

 

 


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Mensaje 12 de 12
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