Problema registro catastro CTO obra nueva 6v475f
Hola @sejopa
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
Movemos el hilo con los compañeros de Comercial para que puedan verificar el estado de la instalación.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @sejopa
Hemos recibido tu consulta en el área comercial.
Para que podamos revisar el estado de tu pedido de traslado y si es necesario abrir una consulta al área responsable, necesitamos que nos envíes por privado:
DNI, Nombre y Apellidos.
Dirección completa de instalación
Coordenadas GPS o referencia catastral
Teléfono de o
Número de CTO
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 
Eugenia
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Hola @sejopa
Hemos recibido tu privado.
Si has solicitado la gestión de instalación de fibra por otro operador y éste ha abierto una incidencia con la cto; es necesario que es con el mismo para que te informen de los plazos para solucionar la misma.
Un saludo
Gema
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Hola @sejopa
Dado que disponemos de los datos solicitados por mensaje privado, procedemos a realizar la consulta con el área de despliegue y te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @sejopa
Te comunicamos que tras consultarlo con el área de despliegue nos comunican que, se encuentra en despliegue la instalación de cobertura Fibra.
Dejamos tus datos y en el momento que se encuentre disponible, te lo comunicaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @sejopa
Sentimos no dispones de una fecha de previsión para la entrada en cobertura Fibra.
Te comunicamos que aunque conste instalada la CTO, desconocemos las actuaciones pendientes a realizar que son necesarias para llevar a cabo los trabajos/permisos, para su entrada en vigor.
Esperamos que no demore la notificación por nuestra parte, una vez que ya se encuentre en vigencia.
Gracias por unirte y participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
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Hola @sejopa
Hemos revisado de nuevo la dirección que nos enviaste por privado, y aparece en cobertura de Fibra.
Ponte en o con el equipo técnico de tu operador para que revisen las conexiones con tu operador.
La instalación de Fibra de Movistar es para toda la zona, cómo así hemos comprobado, y si existe alguna incidencia con tu línea de forma especifica, tu operador es el que tiene que garantizar el servicio.
Un saludo
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