Sin cobertura en San Lorenzo de El Escorial 34262w
Hola, @papauva
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Para revisar lo sucedido con la cobertura móvil en tu zona, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Línea móvil afectada.
- Nombre y NIF del titular.
- Teléfono de o.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle).
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Laura.
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Recibimos tus datos, @papauva. Lo revisamos y en cuanto tengamos novedades, te decimos.
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Hola @papauva
Hemos detectado afectaciones en nuestras estructuras móviles en San Lorenzo de El Escorial (Madrid, 28200) que afectan la estabilidad de la cobertura móvil. Nuestros técnicos están al tanto de la situación y trabajaran para resolver el fallo en el menor tiempo posible, disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alex.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @papauva
Seguimos trabajando en la resolución del problema con la antena móvil, nuestro equipo técnico continúa investigando y trabajando para encontrar una solución definitiva al problema.
Agradecemos la paciencia y comprensión mientras trabajamos en resolver este asunto.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @papauva
Nuestro equipo técnico sigue trabajando para solucionar la incidencia general que afecta tu servicio móvil. Continuamos realizando las gestiones necesarias para encontrar una solución definitiva. Apreciamos tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en este proceso.
Un saludo.
Juan S.
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Hola @papauva
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas por esta situación. Hemos realizado las gestiones necesarias para agilizar la resolución de la incidencia. Te informamos que se siguen presentando problemas generales en tu localidad que están afectando la normalización del servicio, por lo que estamos trabajando para que se resuelva lo antes posible. Agradecemos tu colaboración mientras nuestro departamento técnico despliega las medidas correctivas necesarias.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @papauva
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Realizando seguimiento a la incidencia que se esta presentando en la zona, continuamos realizando las gestiones correspondientes para solucionarla a la mayor brevedad posible, en estos casos no contamos con un tiempo estimado de resolución que te podamos indicar.
Un saludo.
Dayana.
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Hola @papauva
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad.
Por el momento, te informamos que la incidencia en la red móvil de tu localidad solo afecta la cobertura 4G. Para intentar solucionar este problema, te recomendamos cambiar la selección de red móvil de automática a manual en los ajustes de tu dispositivo. Esto te permitirá buscar las antenas disponibles en la zona y verificar cuál ofrece la mejor conexión.
Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Emanuel.
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Hola @papauva
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Jesús.
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Hola @papauva
Entendemos perfectamente la frustración que genera la interrupción del servicio en tu zona. Queremos asegurarte que nuestros equipos están trabajando con la máxima dedicación para restablecer la conectividad de las antenas y normalizar el servicio lo antes posible.
Te mantendremos informado sobre cualquier actualización importante en el proceso. Lamentamos profundamente los inconvenientes causados y agradecemos enormemente tu paciencia. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas algo más, no dudes en arnos.
Un saludo, Omar S.
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Hola @papauva
Continuamos con el seguimiento de tu incidencia, por ello mantendremos el hilo abierto para cualquier consulta o inquietud que presentes con referente a la gestión pendiente, te recordamos que el personal técnico esta al tanto de tu problema y con ello una solución a tu incidencia, esperamos tener buenas noticias pronto.
Un saludo.
Randy.
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Hola @papauva
Recuperamos la comunicación con respecto a la incidencia reportada. Realizando las validaciones, evidenciamos que el problema se ha resuelto ¿Podrías, confirmar si el servicio esta funcionando correctamente?
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Randy.
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Hola @papauva
Queremos informarte que continuamos con el seguimiento de la incidencia sobre la cobertura móvil en la zona. Hemos verificado que se sigue trabajando en las antenas para recuperar la señal en su totalidad. Sentimos los inconvenientes que te está causando, esperamos que quede solucionado lo antes posible.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Un saludo.
John.
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Hola @papauva
Lamentamos informarte que la incidencia en la zona aún continúa. Nuestro equipo técnico sigue trabajando intensamente para resolverla lo antes posible. Pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia.
Un saludo, Marcos.
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Hola @papauva
Comprendemos tu molestia por la interrupción del servicio y te ofrecemos nuestras sinceras disculpas. Hemos confirmado que la incidencia general que afecta tu conexión está activa y siendo abordada con la máxima prioridad por nuestro equipo técnico especializado. Te proporcionaremos actualizaciones sobre el progreso y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Kevin T.
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Hola @papauva
Continuamos al pendiente de tu caso. Te informamos que la incidencia general que afecta la zona sigue activa a la espera de finalización de trabajos por parte de los técnicos. Cualquier novedad te la estaremos informando. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
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