Señal Intermitente 2i6f6
Hola @Argos711
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos mucho el inconveniente que estás experimentando con el servicio. Para que podamos revisar lo que sucede, por favor, envíanos la siguiente información:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de o, por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un Saludo, Alexander.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @Argos711
Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio y lamentamos cualquier molestia ocasionada.
Verificando el estado de la infraestructura de red móvil en tu localidad (Bardallur), es decir las antenas de la zona, nos registra una incidencia de carácter general que está afectando toda la cobertura en el área. Nuestros técnicos ya tiene conocimiento de la incidencia y se encuentran realizando trabajos de reparación sobre el daño para restablecer el servicio móvil a la mayor prontitud posible.
Cualquier información relevante acerca de los avances realizados allí te la comunicaremos oportunamente.
Un saludo, Emanuel.
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Hola @Argos711
Comprendemos perfectamente la frustración que te causa la interrupción del servicio en tu zona. Queremos que sepas que nuestros equipos están trabajando intensamente para restablecer la conectividad de las antenas y normalizar tu servicio lo antes posible.
Te mantendremos informado sobre cada paso importante. Agradecemos enormemente tu paciencia mientras resolvemos esta situación y lamentamos mucho los inconvenientes causados.
Un saludo, Omar S.
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Hola @Argos711
Lamentamos el inconveniente que estás experimentando con el servicio. Seguimos verificando la zona donde se presentan fallas con la cobertura. Se ha detectado irregularidades en el funcionamiento de la antena y frecuencias de la red móvil. Nuestros técnicos están trabajando para solventarlo cuanto antes.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
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Hola @Argos711
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Queremos informarte que al verificar tu zona, confirmamos que hay buena cobertura 4G y 5G. Sin embargo, la antena que te provee el servicio actualmente se encuentra afectada e indisponible.
Nuestro equipo técnico continúa trabajando diligentemente para resolver este problema. Le informaremos tan pronto como el servicio sea restablecido.
Un saludo.
Camilo Cardenas.
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