Cambio de router v2u
Hola @ElenaPM
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Un saludo.
Yaneth.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @ElenaPM
Hemos recibido tus datos correctamente.
Tras nuevas validaciones, confirmamos la falla de tu servicios. Queremos solucionarlo de inmediato, por lo que generamos un reporte por la falla en tu router. Te enviaremos los detalles de tu avería por mensaje privado.
Un saludo.
Randy.
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Hola @ElenaPM
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte.
Nos han notificado que la incidencia ya ha sido solucionada, ¿El servicio ya esta funcionando correctamente o persistes con el fallo?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola, @ElenaPM
Hemos revisado el sistema y vemos que ya has generado un nuevo reporte. Este reporte ha sido asignado a un equipo que trabajará en la solución del problema que presentas presencialmente, se comunicaran contigo antes de presentarse.
Un saludo, Juan C.
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Hola @ElenaPM
Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros s es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
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Hola @ElenaPM
Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.
No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
John.
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