Por fin, después del 10 o más reinicio me ha funcionado el teléfono fijo

 

estoy muy descontento con Movistar por como ha gestionado y lo que ha tardo  está incidencia en comparacion con otras compañías por mucho que no ha tenido culpa , me ha acarreado problemas ami con el teletrabajo , y a un familiar mayor que ha estado incomunicada 

a mi también  ya me funciona

Hola @MiguelAngelGarriQuereda y los demás s involucrados en este hilo.

 

Actualmente seguimos trabajando para poder restablecer el correcto funcionamiento de todos los servicios a nivel nacional, tras el fallo ocasionado por el apagón eléctrico masivo. Como anteriormente se mencionaba, por favor reinicien sus equipos en cuanto puedan, os estaremos comunicando información nueva sobre la resolución de este fallo. Pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.

 

Un saludo, Diego.

Hola @herencias 

 

Te hemos informado los avances de la incidencia por interno.

 

Un saludo.

John.

Gracias John por tu interés. Recibí un mensaje con la cita.

Te confirmamos que el técnico irá a tu domicilio el **/**/2025 entre las ***** y las ***** para resolver la incidencia C*****************.

Y a las ***** el siguiente correo.

Tenemos una incidencia en nuestra red que afecta a tu servicio de teléfono y ya estamos trabajando para resolverla lo antes posible.

No hace falta que hagas nada. En cuanto esté resuelta, nos pondremos en o contigo para informarte de los próximos pasos.

Y este otro.

Te pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionar.

Te informamos que hemos cancelado la cita que teníamos contigo el **/**/2025 entre las ***** y las *****.

Volveremos a ar contigo para darte una nueva cita.

Sentimos las molestias que te estemos ocasionando,

* Editado por privacidad de datos *

Hola @herencias

Entendemos que te encuentras en una situación frustrante y lamentamos los inconvenientes causados.

Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, por este medio comprobamos que aun esta programada una visita técnica. Entendemos lo importante que es para ti contar con una conexión pronta en tus servicios. Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver el inconveniente que estas presentando. 

Por otro lado, hemos reiterado tu caso con el personal técnico de campo, para que gestionen tu problema con la mayor celeridad posible.

Quedamos atentos a las indicaciones del problema en tus servicios una vez la visita haya sido efectiva.

Un saludo.
Randy.

Entonces que Movistar abone por él no servicio que está dando

Hola buenas tardes, ya dispongo de línea fija desde ayer, haciendo reset al router varias veces. Por fin conseguí que se encendiera la dichosa luz azul. 

Haber Randy, la cita que tenia la anularon según puse en el hilo anterior, no he recibido ningún mensaje que fuese a tener otra cita.

Tampoco he recibido ningún tipo de aviso para comunicar que la incidencia se halla solucionado.

 

Un Saludo.

 

 

 

Hola @Trizbea 

 

Comprobamos que actualmente no tienes ningún hilo público abierto, por lo que para poder ayudarte, es necesario que nos dejes un mensaje en el foro técnico de la categoría Movistar Soporte exponiendo tu consulta, con mucho gusto un moderador revisará tu caso y te dará debida contestación.

 

A pesar de que el tema sea de carácter individual, os pedimos que publiquéis en hilo abierto para que podamos seguir un orden y podamos ser justos con todos los clientes que publican en la Comunidad.

 

Quedamos atentos a tu consulta.

 

Un saludo.

Oscar.

Hola @herencias 

 

Nos alegra que ya te funcione el servicio de manera correcta y verificando en el sistema veo que tu avería continua con una solicitud abierta para la visita del técnico. Teniendo en cuenta que  no se te realizo ninguna visita, voy a dejar el reporte en tu avería para que el técnico se comunique contigo para ver como continua tu servicio.

 

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud.

 

Un saludo.

Oscar.

Hola @herencias 

 

Nos gustaría asegurarnos de que tu línea fija esté funcionando bien. Si es así, te agradeceríamos mucho que marcaras "Aceptar solución" en el hilo donde te ayudamos o aquí mismo. Esto nos ayuda a saber que tu problema se resolvió.

 

Un saludo, Juan M.

Hola @herencias 

 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la incidencia que presentabas en la línea fija, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

 

Muchas gracias por haber ado con nosotros. 

 

Un saludo, Emanuel.