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Calidad M+ en PC muy baja 5b2w3t

ÁguedaEsparza
Mi vida cambió con el ADSL
Calidad M+ en PC muy baja

Hola a todos,

He hecho una lista exacta de los canales que me dan este problema de baja calidad inicial en PC: La 1, Antena 3, Telecinco, Cuatro, La Sexta, La 2, Clan, FDF, Energy, Neox, Nova, Mega, Atreseries, DMAX, Trece, 24h, Telemadrid INT, Be Mad.

Todos tardan más de 20 segundos en llegar a una calidad aceptable. El resto de canales no tienen ese problema.

¿Hay alguien en Movistar que pueda confirmarlo como incidencia?

Mensaje 1 de 7
196 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ÁguedaEsparza,

¿Nos puedes indicar si el servicio que tienes contratado con Movistar es mediante IPTV, es decir, con internet, televisión y líneas móviles o mediante streaming?

Un saludo. Marta.


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Mensaje 2 de 7
184 Visitas
ÁguedaEsparza
Mi vida cambió con el ADSL

Contratado con fibra, movil...

Mensaje 3 de 7
176 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ÁguedaEsparza,

¿Has comprobado si en otro dispositivo ocurre lo mismo?


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Mensaje 4 de 7
163 Visitas
ÁguedaEsparza
Mi vida cambió con el ADSL

No, solo ocurre en el PC

Mensaje 5 de 7
90 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ÁguedaEsparza,

Tenemos notificada la incidencia en la calidad de esos canales a través de ordenador y se está revisando para poder solucionarla en la mayor brevedad posible.

Disculpa las molestias.

Un saludo. Marta.


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Mensaje 6 de 7
70 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ÁguedaEsparza,

Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en o y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.


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