Todo parece que ahora funciona aunque a veces sigue perdiéndose la conexión de datos móviles con el apple

 

watch, en los ipad parece que todo esta ok, lo malo es que ahora me sale todo esto y aunque lo borre vuelve a aparecer, he probado restablecer de fábrica y borrar todos los planes de datos móviles y sigue apareciendo… estos días he dado muchas altas y bajas desesperado y no se ahora como borrar esto , necesito ayuda por favor… gracias de antemano.

Hola @idiakez

Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

No dudes en ar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo.
Randy.

@Técnico-Movistar Ahora activo la esim en el ipad y figura sin servicio. He eliminado la esim en, vuelto a instalar y nada. Reiniciado el ipad, restaurad

Hola @idiakez 

 

¿Podrías restablecer el iPad nuevamente, realizar la activación de la eSIM y verificar si el problema persiste?

 

Actualmente estamos a la espera de la confirmación sobre la resolución de la incidencia que estamos presentando.

 

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión.

 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

 

Un saludo.

Nicoll.

@Técnico-Movistar restaurados ajustes de red, reinicado ipad y me vuelve a salir el mismo mensaje de la foto

Hola @idiakez 

 

Entendemos las molestias que te está generando esta situación. Hemos verificado tu servicio y, desafortunadamente, la activación de tu Multisim no ha podido completarse por problema en la provisión de la misma. Debemos esperar a que el estado de la solicitud se actualice para poder brindarte una solución definitiva.

 

Un saludo, Jesús.

@Técnico-Movistar Gracias, sigo a la espera entonces.

Por favor, que no afecte a los datos móviles de los Apple Watch que conseguí tener después de 2 semanas sin ellos por la incidencia que hubo.

Hola, @idiakez 

 

Vemos que la solicitud asociada al servicio de MultiSIM ha sido cancelada, lo que podría estar impidiendo que completes la activación de la tarjeta en tu iPad. Si te parece bien, podemos ayudarte a generar nuevamente el pedido. Para ello, necesitamos que nos confirmes por privado el número de línea al que deseas asociar dicho servicio. 

 

Saludos.

Laura.

Hola, @idiakez 

 

Estamos a la espera de que nos confirmes la numeración móvil asociada al servicio MultiSIM para ayudarte a generar nuevamente el pedido desde aquí.

 

Un saludo.

Laura.

@Comercial-movistar  Mensaje privado enviadlo 

Recibimos los datos, @idiakez. Vemos que la línea informada ya cuenta con las 3 tarjetas asociadas al servicio multiSIM. Por mensaje privado, te hemos enviado información detallada de cada línea para que nos confirmes si deseas cambiar una de estas líneas o si prefieres adquirir una 4ª tarjeta. 

Hola, @idiakez 

 

¿Has podido revisar el mensaje privado que te hemos enviado? 

 

Estamos a la espera de tu confirmación para continuar con el trámite. 

 

Saludos.

Laura.

@Comercial-movistar 

Buenas tardes, acabo de contestar ahora mismo el privado ya que tenía que conseguir los ICC

un saludo y gracias