Sobre Movistar Salud

 

• Qué es Movistar Salud
• Quién puede usar Movistar Salud
• Cómo funciona Movistar Salud
• Qué programas hay
• Cuáles son los servicios de Movistar Salud
• Por qué debería usar Movistar Salud
• Dónde puedo conseguir la aplicación de Movistar Salud
• Dónde puedo usar Movistar Salud

 

Mi suscripción

 

• Ya me he suscrito al programa Movistar Salud, puedo comenzar a disfrutar ya del servicio
• Una vez registrado ya puedo utilizar el servicio
• Quién puede disfrutar de mi programa
• Cómo gestiono mi perfil
• Puedo añadir más s a mi cuenta
• Qué pasa si se me olvida o he puesto mal la contraseña
• Tiene el servicio cuota de alta
• Cómo puedo dar de baja mi suscripción
• Cómo puedo mejorar mi programa de salud o contratar una suscripción adicional
• Cómo puedo cambiar mis claves de en la página web
• Cómo puedo cambiar mis claves de en la aplicación móvil
• Quién tiene a mi información personal
• Qué ocurre con mis datos si cancelo mi suscripción

 

Consulta médica 24 horas, 7 días a la semana

 

• Cómo funciona el servicio
• Qué coste tiene
• El teléfono tiene que ser fijo o móvil
• El teléfono tiene que ser español
• Puedo solicitar el servicio desde el extranjero
• Puedo llamar desde un teléfono distinto al que tenga registrado
• El médico me puede llamar
• Cuántos intentos realizáis en caso de que no pueda coger el teléfono
• Puedo utilizar una videollamada en lugar de una llamada
• Cómo funcionaria una videollamada
• Necesito algún tipo de instalación de programas o software
• Qué horario y días puedo utilizar el servicio
• Puedo solicitar el servicio un día festivo
• Cómo puedo ver mi histórico de citas y las que tengo agendadas
• Puedo solicitar una consulta para otra persona
• Puedo utilizar el servicio de consulta médica tantas veces como quiera
• Cuánto tardan en resolver mi consulta
• Cuánto dura una consulta
• En el servicio hablo con un médico especialista
• El equipo médico de Movistar salud está colegiado
• Puedo compartir información médica
• Cómo puedo subir informes y resultados
• Se quedan guardadas mis conversaciones con el médico
• Puedo compartir imágenes con el médico
• ¿El médico puede facilitarme una receta?
• Qué tipo de recetas me pueden prescribir

 

Ponte en forma

 

• Cómo funciona el programa
• Cuánto dura el programa
• Qué tengo que hacer para acceder al programa
• Tengo que contestar todas las preguntas del cuestionario
• Cómo voy a recibir los pasos a seguir
• Todo el mundo puede apuntarse al programa

 

Preevaluación digital de síntomas

 

• Cómo funciona
• Cuántas veces puedo utilizarlo
• Lo pueden utilizar todos los s 
• Qué pasos tengo que seguir tras utilizar el preevaluador digital de síntomas
• Cómo puedo acceder al preevaluador
• Qué pasa si no acepto los términos y condiciones del servicio
• Qué pasa si el preevaluador digital no acierta con el resultado que pudiera tener

 

Incidencia técnica

 

• Qué pasa si no me funciona la llamada
• Qué pasa si no me funciona la videollamada
• Qué pasa sino puedo acceder a la página web
• Qué pasa si no me funciona la app
• Qué necesito para usar la app

 

Precios, pagos y facturación

 

• Cuál es el método de pago
• Cómo veo lo que he pagado
• Qué pasa si no estoy de acuerdo con lo que he pagado
• Por qué ha cambiado el precio de mi suscripción
• Qué hago si hay un error en el importe
• Puedo cambiar mi medio de pago
• Dónde puedo consultar mi historial de pago y facturación
• Qué pasa si me doy de alta a mitad de mes de la suscripción
• Política de devoluciones

 

Centro de soporte y reclamación

 

• Cómo o
• Cómo puedo poner una reclamación o incidencia

 

 

 

 

Sobre Movistar Salud 2j6q1r

 

 

 

 

Qué es Movistar Salud 4od33

 

• Movistar Salud es el servicio de telemedicina de Movistar para ti y para toda tu familia que te permite estar conectado siempre con un médico estés donde estés
• El servicio ofrece diferentes programas de salud diseñado para adaptarse a tus necesidades y en cada programa podrás encontrar una amplia variedad de servicios relacionados con la atención médica, junto con servicios de bienestar, salud física y mental.
• Se puede acceder del servicio tanto a través de una página web como de una aplicación móvil.
• El servicio ha sido desarrollado por Movistar junto con Teladoc Health, empresa referente mundial en servicios de telemedicina.

 

 

 

 

Quién puede usar Movistar Salud i4p52

 

• Cualquier persona mayor de 18 años y que sea previamente cliente de Movistar
• Los menores de edad podrán beneficiarse del servicio, pero no podrán gestionar de manera autónoma su cuenta, para lo que necesitarán el permiso y la gestión por parte del titular del servicio

 

 

 

 

Cómo funciona Movistar Salud 132t2a

 

• Entra en página de Movistar Salud y elige el programa de salud que mejor se adapta a tus necesidades, eligiendo entre el programa personal y el programa familiar
• Una vez suscrito, tienes que validar tu , usando las claves de Movistar.es y finalmente finalizar el proceso de registro y comenzar a disfrutar del programa de telemedicina al que te hayas suscrito
• Puedes utilizar el servicio a través de la página web, o a través de la aplicación móvil disponible tanto para Android como para iOS

 

 

 

 

Qué programas hay 52104n

 

• Hay dos programas creados para adaptarse a tus necesidades, el programa personal y el programa familiar.
• En el programa personal únicamente el titular podrá utilizar el servicio, mientras que en el programa familiar el titular puede añadir un beneficiario adicional mayor de edad y un número ilimitado de s menores de edad dentro de una misma unidad familiar para que disfruten del servicio de consulta médica online

 

 

 

 

Cuáles son los servicios de Movistar Salud 2tg1p

 

• Los servicios de Movistar salud pueden variar en función del programa al que te hayas suscrito y entre los servicios de telemedicina se encuentran,
  1. Consulta médica 24 horas, 7 días a la semana: permite realizar una llamada con un médico de familia (medicina general) en cualquier momento de forma inmediata o agendar una videoconsulta con el mismo para el futuro. Se trata de un servicio disponible las 24 horas del día, los 365 días del año consistente en diagnóstico y prescripción médica, con posibilidad de recibir una receta electrónica privada en caso de ser necesario.
  2. Preevaluación digital de síntomas: funcionalidad basada en inteligencia artificial que permite la preevaluación de los síntomas del y ofrece una recomendación sobre los siguientes pasos a dar.
  3. Ponte en forma: Programa online de pérdida de peso mediante una dieta específica y una rutina de actividad física adaptada a las necesidades de salud del , en programas de 4 u 8 semanas.

 

Los programas de Movistar salud se irán complementando con nuevas funcionalidades. Te iremos informando tan pronto estén disponibles.

 

 

 

 

Por qué debería usar Movistar Salud 1h3mj

 

• Es un servicio diseñado con un triple objetivo:
  1. Tranquilidad
     • Protección para ti y los tuyos
     • Servicio ofrecido con la garantía de dos empresas líderes en el mercado
  2. Comodidad y conveniencia
     • Sin esperas en centros médicos
     • Sin desplazamientos, dónde quieras cuándo quieras
     • Sin riesgos de contagio
  3. Accesibilidad
     • Asequible
     • Para todos los clientes Movistar
     • Contratable en todos los canales Movistar

 

 

 

 

Dónde puedo conseguir la aplicación de Movistar Salud 282129

 

• La aplicación está disponible para su descarga tanto en Google play si tu terminal es Android, como en la Apple Store para terminales con sistema operativo iOS

 

 

 

 

Dónde puedo usar Movistar salud 50703h

 

• Puedes utilizar tu programa de Movistar salud en cualquier lugar del mundo que tengas una conexión a internet
• En caso de encontrarte en el extranjero y querer utilizar los servicios de Movistar salud, sólo tendrás que facilitar el país en el que te encuentras para garantizar una correcta atención médica

 

 

 

 

Mi suscripción 23e3o

 

 

 

 

Ya me he suscrito al programa Movistar salud, puedo comenzar a disfrutar ya del servicio 3v6w6d

 

• El proceso de suscripción finaliza una vez que has seleccionado que programa de salud es el que desea contratar y confirmas el cargo en tu cuenta.
• Para finalizar el proceso recibirás un SMS confirmándote que has contratado el servicio correctamente e informándote que el siguiente día hábil recibirás un mail para completar el formulario de registro
• Completa el registro y comienza a disfrutar del servicio

 

 

 

 

Una vez registrado ya puedo utilizar el servicio 432n56

 

• Si, accede a tu zona privada del servicio para configurarlo
• Recuerda que solo el titular del servicio podrá gestionar el programa de salud, incorporando s adicionales, solicitando citas, etc.

 

 

 

 

Quién puede disfrutar de mi programa 6o3q3i

 

• Depende del tipo de suscripción que hayas contratado.
• En una suscripción personal, solamente tú podrás utilizar el servicio, y en una suscripción familiar podrás añadir a un adulto más y los menores que conformen contigo la unidad familiar
• Es importante indicar que cuándo un hijo menor de edad que se encuentra dentro de una suscripción familiar cumple años y se convierte en mayor de edad, el servicio comunicará por mail al principal que el hijo ha alcanzado la mayoría de edad y que necesitaría ya un propio, con lo que se le da de baja de la suscripción familiar. En el mismo mail se anexa el link del portal de contratación del servicio, para que el nuevo adulto pueda contratar una suscripción personal si así lo desea

 

 

 

 

Cómo gestiono mi perfil 3w333e

 

• Podrás personalizar tu programa de salud accediendo a la zona privada del servicio desde dónde podrás editar y personalizar tus datos

 

 

 

 

Puedo añadir más s a mi cuenta 4s3l13

 

• Podrás añadir más s de tu programa de salud accediendo a la zona privada del servicio desde dónde podrás editar e incorporar s o perfiles adicionales, siempre que hayas contratado un paquete familiar

 

 

 

 

Qué pasa si se me olvida o he puesto mal la contraseña 1z3z1w

 

• Accediendo a la zona privada del servicio podrás editar y personalizar tus datos, así como solicitar la recuperación de contraseña de forma segura en tu correo electrónico.

 

 

 

 

Tiene el servicio cuota de alta 321j6m

 

• El servicio tiene una cuota de alta de 10€, pero subvencionada. Si mantienes tu suscripción activa durante 3 meses no se te cobrará la cuota de alta.
• Si das de baja tu suscripción antes de los 3 meses, se te descontará de los 10 € el importe proporcional del tiempo que haya estado activa la suscripción

 

 

 

 

Cómo puedo dar de baja mi suscripción 466fn

 

• Para tramitar tu baja debes llamar al 1004 desde dónde procederán a tramitar tu solicitud de baja
• Recuerda que el servicio tiene un compromiso mínimo de contratación de 3 meses para que no se te cobre la cuota de alta del servicio, con lo que debes confirmar durante el proceso si hay algún tipo de coste asociado

 

 

 

 

Cómo puedo mejorar mi programa de salud o contratar una suscripción adicional 1s671j

 

• Para mejorar tu programa de salud actual o contratar una suscripción adicional, llama al 1004 en dónde te podrán ayudar en el proceso de contratación para pasar de tu suscripción personal a la familiar
• Lamentablemente solo es posible tener contratada una suscripción independientemente del tipo que sea

 

 

 

 

Cómo puedo cambiar mis claves de en la página web 1k2f35

 

• Puedes modificar tus claves de accediendo a la zona privada del servicio, desde dónde podrás editar y modificar tus datos de

 

 

 

 

Cómo puedo cambiar mis claves de en la aplicación móvil 4j6q2i

 

• Puedes modificar tus claves de accediendo a la zona privada del servicio, desde dónde podrás editar y modificar tus datos de

 

 

 

 

Quién tiene a mi información personal 3b2354

 

• Únicamente el titular del servicio podrá acceder a la información personal del servicio
• Recuerda tener especial cuidado con facilitar tus claves a terceras personas para evitar que nadie pueda acceder a tu información personal

 

 

 

 

Qué ocurre con mis datos si cancelo mi suscripción 4j6f1s

 

• Una vez que canceles tu suscripción al servicio tus datos serán bloqueados, siendo conservados únicamente durante los plazos legalmente establecidos.

 

 

 

 

Consulta médica 24 horas, 7 días a la semana 6h3731

 

 

 

 

Cómo funciona el servicio 4s5u5k

 

• Existen dos opciones de servicio: solicitar que un médico te llame por teléfono o bien agendar una videollamada, las 24 horas del día
• En caso de solicitar una llamada telefónica, ésta tendrá lugar típicamente en el transcurso de 1 hora tras su solicitud. Tan solo tienes que acceder al servicio y solicitarlo
• En caso de agendar una videollamada, simplemente tienes que acceder a la aplicación móvil o la plataforma web, dónde podrás seleccionar el día y hora que mejor se adapten a tus necesidades en base a la disponibilidad de médicos

 

 

 

 

 

Qué coste tiene 4o6k6a

 

• El servicio de Consulta Médica 24/7 está incluido sin coste adicional y de forma ilimitada a los s de Movistar Salud

 

 

 

 

El teléfono tiene que ser fijo o móvil 613yr

 

• El médico puede realizar la llamada telefónica para realizar la consulta tanto a un teléfono fijo como móvil

 

 

 

 

El teléfono tiene que ser español 4pq38

 

• No, la llamada del doctor se podrá realizar desde un teléfono español como extranjero

 

 

 

 

Puedo solicitar el servicio desde el extranjero 3t6w4x

 

• Sí, el servicio se puede solicitar estando en el extranjero, ya sea realizando la videoconsulta online o solicitando la llamada del médico desde un teléfono extranjero

 

 

 

 

Puedo llamar desde un teléfono distinto al que tenga registrado 473o16

 

• Sí, en el momento de solicitar la llamada del médico, existe la opción de editar el número de teléfono al que solicitar la llamada

 

 

 

 

El médico me puede llamar 3y1a7

 

• Sí, en la modalidad de consulta telefónica, el médico te llamará al teléfono que hayas indicado

 

 

 

 

Cuántos intentos realizáis en caso de que no pueda coger el teléfono 4zv3o

 

• En caso de que un paciente no responda al teléfono, el médico realiza hasta 3 intentos de llamada

 

 

 

 

Puedo utilizar una videollamada en lugar de una llamada 6q5rk

 

• En el momento de solicitar el servicio puedes escoger si prefieres agendar una videollamada, o que un médico te llame por teléfono en cuánto esté disponible

 

 

 

 

Cómo funcionaria una videollamada 40291j

 

• Accedes a tu cuenta de a través de la aplicación móvil o del portal web
• Seleccionas el servicio de videollamada
• Escoges el día y hora que mejor se adapte a tus necesidades en base a la disponibilidad de médicos que estará reflejada en tiempo real, y reservas la consulta
• Llegada la hora reservada, podrás acceder a la sala de espera virtual desde 15 minutos antes de la hora programada
• A la hora de la consulta,
  • se te habilitará el link de a la videoconsulta entrando en “Mis Citas”
  • selecciona la videollamada concreta estará el médico esperando en la sala de espera
  • Te mandaremos un email recodando la cita 15min antes de la misma, recuerda ser puntual para que la cita no sea cancelada

 

 

 

 

Necesito algún tipo de instalación de programas o software 2h5z4r

 

• En caso de realizar la videoconsulta a través de la App, necesitarás instalarte la App de Movistar Salud
• En caso de realizar la videoconsulta desde un ordenador, simplemente deberás acceder al portal web de Movistar Salud desde un navegador compatible. En base al navegador, sería posible que éste te solicitara la instalación de algún plugin adicional

 

 

 

 

Qué horario y días puedo utilizar el servicio 4n6f1a

 

• El servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, los 365 días del año

 

 

 

 

Puedo solicitar el servicio un día festivo 48v4e

 

• El servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, los 365 días del año

 

 

 

 

Cómo puedo ver mi histórico de citas y las que tengo agendadas 5c4y2z

 

• Tanto desde la aplicación móvil como desde el portal web, podrás acceder a tu historial de citas médicas dónde el médico habrá escrito sus comentarios, así como ver y gestionar las consultas que tengas agendadas a futuro

 

 

 

 

Puedo solicitar una consulta para otra persona 4o4o4k

 

• Tan solo puedes solicitar una consulta para otra persona en caso de que ésta sea un menor de edad dentro de tu unidad familiar, que esté dado de alta en tu cuenta. En este caso, deberás realizar la solicitud del servicio tú mismo como adulto responsable, y en el momento de la prestación del servicio se te solicitará que esté físicamente con el menor de edad

 

 

 

 

Puedo utilizar el servicio de consulta médica tantas veces como quiera 1l4b2y

 

• Sí, el servicio se puede utilizar de forma ilimitada

 

 

 

 

Cuánto tardan en resolver mi consulta 6a4z3p

 

• El médico siempre tratará de resolver la consulta en el menor tiempo posible dentro de los mejores estándares de calidad médica

 

 

 

 

Cuánto dura una consulta 63612i

 

• La duración de la consulta dependerá de la complejidad de la sintomatología del paciente y de sus dudas

 

 

 

 

En el servicio hablo con un médico especialista 5ne1j

 

• No. El servicio de Consulta Médica 24/7 da a hablar con médicos de medicina general

 

 

 

 

El equipo médico de Movistar salud está colegiado va3s

 

• Todos los médicos incluidos en el servicio de Movistar Salud están colegiados como médicos en el estado español

 

 

 

 

Puedo compartir información médica 1c5l6e

 

• Para recibir un servicio óptimo, puedes y debes compartir tu información médica con el médico que te atienda. Esta será tratada en el marco de los estándares de confidencialidad requeridos por ley para la información de carácter médico, así como siguiendo los procedimientos establecidos por el RGPD
• Cuando solicitas cita tendrás la opción de incluir archivos o fotografías que creas necesario aportar para la consulta médica

 

 

 

 

 

Cómo puedo subir informes y resultados 2f6f3u

 

• En el momento de solicitar una consulta médica, ya sea mediante llamada o videollamada, existe la opción de adjuntar documentos que podrán ser tanto imágenes como informes

 

 

 

 

Se quedan guardadas mis conversaciones con el médico 27335d

 

• Las consultas telefónicas son grabadas por seguridad y calidad del servicio.
• Las videollamadas no son grabadas

 

 

 

 

Puedo compartir imágenes con el médico 4e3q1e

 

• Puedes adjuntar hasta 5 imágenes que consideres relevantes en el momento de solicitar el servicio, así como mostrarle lo que estiméis necesario durante el transcurso de una videollamada

 

 

 

 

¿El médico puede facilitarme una receta? 381529

 

• Si. En función de su valoración el médico te puede prescribir a través de una receta electrónica la medicación que considera oportuna.
• La receta electrónica te la remitirá por correo electrónico y lleva incorporado un código BIDI de un solo uso
• Podrás disponer de tu medicamento llevando impreso el correo electrónico a tu farmacia o mostrando el correo directamente en tu teléfono móvil al farmacéutico para que pueda leer el código BIDI.

 

 

 

 

Qué tipo de recetas me pueden prescribir 2nt6v

 

• Se podrá prescribir – bajo el criterio del médico – cualquier medicamento que esté dentro de la política de prescripción de Teladoc. Los más frecuentes son: Antipiréticos, Analgésicos, Antiinflamatorios
• El médico también podrá prescribir pruebas diagnósticas o análisis complementarios siempre que lo estime necesario bajo su criterio profesional

 

 

 

 

Ponte en forma 531d23

 

 

 

 

Cómo funciona el programa 2h4b45

 

• Al solicitar el servicio respondes a un breve cuestionario online para evaluar tu estado de forma física actual
• En base a tus respuestas y prioridades, el programa configura un plan nutricional y de ejercicio físico para 4 u 8 semanas, para conseguir el objetivo de pérdida de peso.
• Durante las semanas que dura el programa, recibes información adicional como propuestas de menús y recetas para seguir una dieta saludable. Además, se te pedirá completar cuestionarios de seguimiento que permitirán evaluar cómo estás avanzando en el programa
• Si en cualquier momento estimas que necesitas ayuda adicional, podrás solicitar que un nutricionista te llame para evaluar tu caso en mayor detalle y resolver tus dudas

 

 

 

 

Cuánto dura el programa p694h

 

• El programa puede durar 4 u 8 semanas, en función de tu condición física de partida y de tus prioridades

 

 

 

 

Qué tengo que hacer para acceder al programa 404a4y

 

• Tan solo tienes que seleccionarlo a través de tu cuenta de Movistar Salud, y responder el cuestionario online inicial

 

 

 

 

Tengo que contestar todas las preguntas del cuestionario 1t724e

 

• Sí, es necesario responder a todas las preguntas para poder hacer una evaluación lo más ajustada a tu estado físico.
• Las preguntas son muy fáciles de contestar y se puede completar el cuestionario en apenas 1 minuto

 

 

 

 

Cómo voy a recibir los pasos a seguir 2x4n5q

 

• Los pasos a seguir, así como toda la documentación adicional los recibirás por email en tu cuenta de correo relacionada con Movistar Salud
• Tus documentos se guardarán en la sección “mis citas” para que puedas consultarlos cuándo quieras

 

 

 

 

Todo el mundo puede apuntarse al programa 2h758

 

• Todos los s de Movistar Salud, incluyendo beneficiarios y dependientes pueden apuntarse al programa

 

 

 

 

Preevaluación digital de síntomas o6rt

 

 

 

 

Cómo funciona 581k1f

 

• Accedes a un cuestionario online y dinámico basado en inteligencia artificial, que adapta las preguntas nuevas en base a las respuestas que vas introduciendo, hasta lograr orientarte en tu diagnóstico o recomendarte los próximos pasos más adecuados

 

 

 

 

Cuántas veces puedo utilizarlo 466n50

 

• El uso del programa es ilimitado

 

 

 

 

Lo pueden utilizar todos los s  303of

 

• Todos los s de Movistar Salud, incluyendo beneficiarios y dependientes pueden apuntarse al programa

 

 

 

 

Qué pasos tengo que seguir tras utilizar el preevaluador digital de síntomas 5i5o10

 

• Acceder a la aplicación móvil o portal web, seleccionar el preevaluador digital de síntomas e ir respondiendo las preguntas a medida que aparecen

 

 

 

 

Cómo puedo acceder al preevaluador 3z45q

 

• A través de la aplicación móvil o portal web

 

 

 

 

Qué pasa si no acepto los términos y condiciones del servicio 5b7269

 

• No podrás acceder al servicio si no aceptas los términos y condiciones

 

 

 

 

 

Qué pasa si el preevaluador digital no acierta con el resultado que pudiera tener 5v265y

 

• El preevaluador digital siempre proporciona una recomendación aproximada y basada en las respuestas del , concluyendo:
  1. Una serie de posibles prediagnósticos
  2. La gravedad de la consulta
  3. La mejor recomendación posible para ese caso

 

 

 

 

Incidencia técnica 1l4rv

 

 

 

 

Qué pasa si no me funciona la llamada 5v24i

 

• En caso de que un paciente no responda al teléfono, el médico realiza hasta 3 intentos de llamada. Si tras estos 3 intentos el médico no ha conseguido ponerse en o con el paciente, tendrás que volver a solicitar el servicio a través de la página web o aplicación móvil

 

 

 

 

Qué pasa si no me funciona la videollamada 3k4965

 

• En caso de que el médico no logre conectar con el paciente a través de videollamada, le llamará por teléfono al número que el paciente haya especificado al solicitar la consulta. Éste podrá ser el predefinido por el en su perfil u otro proporcionado en ese momento

 

 

 

 

Qué pasa sino puedo acceder a la página web n2u6z

 

• En caso de que no puedas acceder a la página web, puedes probar de acceder a través de la aplicación móvil
• Si el problema persiste puedes ponerte en o con nosotros llamando al 1004

 

 

 

 

Qué pasa si no me funciona la app 4l4t65

 

• En caso de que la app no funcione, asegúrate que la tienes actualizada a la última versión disponible para tu sistema operativo. Si el problema persiste, recuerda que siempre puedes acceder a través del portal web

 

 

 

 

Qué necesito para usar la app 4v5l19

 

• Un dispositivo Android o iOS, actualizado de modo que sea compatible con la aplicación

 

 

 

 

Precios, pagos y facturación  1h3t47

 

 

 

 

Cuál es el método de pago 5x275k

 

• El servicio se cobrará a través de tu factura mensual de Movistar en dónde se detallará expresamente el importe correspondiente al programa de salud que te hayas suscrito  

 

 

 

 

Cómo veo lo que he pagado iu1e

 

• Puedes consultar lo que has pagado por tu programa de salud en tu factura mensual de Movistar.
• Igualmente, si tienes cualquier consulta no dudes ponerte en o con nosotros llamando al 1004 en donde te ayudarán a solucionar tu problema

 

 

 

 

Qué pasa si no estoy de acuerdo con lo que he pagado 574226

 

• Puedes ponerte en o con nosotros llamando al 1004 en donde te ayudarán a solucionar tu problema

 

 

 

 

Por qué ha cambiado el precio de mi suscripción 2a276d

 

• Probablemente el precio de tu suscripción puede haber variado por que hayas solicitado pasar de tu suscripción personal a una suscripción familiar, pero de todos modos si tienes dudas, ponte en o con nosotros llamando al 1004 en donde te ayudarán con cualquier problema asociado a tu factura

 

 

 

 

Qué hago si hay un error en el importe 315y6i

 

• Puedes ponerte en o con nosotros llamando al 1004 en donde te ayudarán a solucionar tu problema 

 

 

 

 

Puedo cambiar mi medio de pago 4x4q3t

 

• Puedes ponerte en o con nosotros llamando al 1004 en donde te ayudarán a solucionar tu problema 

 

 

 

 

Dónde puedo consultar mi historial de pago y facturación 6n1t5s

 

• Cualquier importe cobrado por tu programa de Movistar salud queda reflejado en tu factura mensual de Movistar, puedes revisarlas en papel o acceder a tu área de gestión en Movistar.es para su consulta

 

 

 

 

Qué pasa si me doy de alta a mitad de mes de la suscripción 49115a

 

• Como cualquier servicio Movistar, únicamente se te cobrará el período disfrutado del servicio, con lo que, a modo de ejemplo, si te has dado de alta a mitad de mes, solo se te cobraría la mitad del importe de suscripción

 

 

 

 

Política de devoluciones 5m6w

 

• Los productos y servicios relacionados con el ámbito de salud no tienen derecho a desistimiento, con lo que no sería de aplicación política de devolución alguna 

 

 

 

 

Centro de soporte y reclamación 2t136c

 

 

 

 

Cómo o 6v5x54

 

• Puedes ponerte en o con nosotros llamando al 1004 en donde te ayudarán a solucionar tu problema

 

 

 

 

Cómo puedo poner una reclamación o incidencia a6jt

 

• Puedes ponerte en o con nosotros llamando al 1004, cuéntanos tú problema e intentaremos ayudarte a solucionar tu problema