Hola, @Serpencio 

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

 

Referente a tu consulta, no te preocupes, vamos a revisar si se ha enviado algún tipo de notificación por parte de Movistar para la sustitución del equipo. Para ello, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos: 

 

- Nombre completo.

- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

- Teléfono de o. 

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

 

Saludos.

Laura.

Hola, @Serpencio 

 

Recibimos tus datos por privado.

 

Te informamos que, el comunicado que has recibido es correcto. Has sido uno de los clientes seleccionados para disfrutar de la renovación gratuita de tu Router actual por el Router Smart WiFi 6 a coste 0 €. Para aceptar este equipamiento, solo debes acceder a través del enlace que has recibido en tu email pinchando en la opción “me interesa” y de esa manera, se inicia el proceso de envío a tu domicilio. Recuerda que es una promoción limitada solo a 10 días. Si no lo haces dentro de los 10 días siguientes al envío del SMS o email, no será posible obtener dicho Router. 

 

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en decírnoslo.

 

Saludos.

Laura.