Ayuda a corregir mi error monumental y procesar pedido erróneo con O2 y no poderlo anular..... 4v835
Ah! menos que incluso mi router sigue emitiendo el mismo nombre de señal wifi y configuración personal....pues sino me la lían en casa....
He vuelto a probar pues al no recordar que tenía con ustedes, he corregido o intentado de nuevo el pedido con lo que creo que tenía pero me vuelve a salir error....
Lo siento...
Hola @pepeluis33
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @pepeluis33
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Sandy.
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Hola @pepeluis33
Vemos que no has respondido a tu último mensaje, así que cerraremos este hilo por el momento.
¡No te preocupes! Si tienes cualquier otra duda o problema, ¡no dudes en arnos! Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
John.
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Si lo mandé por. Privado mis datos tal y como se me solicitó
Ya he recuperado el servicio de tv y estoy esperando a que me funcione la nube con mi número de móvil pues ahora no me reconoce como que estoy de alta.... 
Raro xq O2 tardaron na en cambiarlo, pero ya les digo menos de 20h.para volver no está siendo así
Hola @pepeluis33
No hemos recibido tus datos de forma correcta. Para que podamos ayudarte de la mejor manera, es importante que nos envíes la información necesaria a través de un mensaje privado. Pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Randy.
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Hola @pepeluis33
Queríamos recordarte que seguimos a la espera de los datos que te solicitamos para poder ayudarte con tu caso. En cuanto nos los envíes, podremos proceder con la gestión.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
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Hola @pepeluis33
No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.
Un saludo, Harold.
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Hola @pepeluis33
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
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Hola @pepeluis33
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Un saludo.
John.
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Hola @pepeluis33
Aún no hemos recibido la información que te solicitamos anteriormente. ¿Podrías enviárnosla para que podamos continuar con la verificación?
Un saludo.
Randy.
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Hola @pepeluis33
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
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Hola @pepeluis33
Aun no hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder notificarlo, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba o nos indiques si aun necesitas nuestra ayuda. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Liney V.
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Hola @pepeluis33
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Si tienes problemas con el alta del servicio o el envío de equipos, te recomendamos ponerte en o con el servicio de atención al cliente llamando al 1004, ya que ellos podrán darte una respuesta más precisa sobre tu caso.
En cuanto a los problemas con Movistar Cloud, puedes registrar tu incidencia desde el en la parte superior izquierda, en la opción "Cuéntanos tus dudas", o accediendo a cloud.movistar.es. Solo elige el tipo de problema o consulta que tienes y rellena el formulario para que puedan ayudarte.
Un saludo, Marcos.
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Hola @pepeluis33
no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el canal. Si después tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Juan M.
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Hola, @pepeluis33
En primer lugar, te pedimos disculpas por el incumplimiento de las citas.
De momento, hemos reiterado la reclamación registrada en tu pedido para agilizar el proceso, ya que no han actualizado el estado de tus portabilidades ni de la entrega del equipamiento.
Haremos todo lo posible por ayudarte con tu solicitud. Cualquier novedad, te informaremos.
Saludos.
Viviana.
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Hola, @pepeluis33.
Validamos que el pedido de activación de tus servicios se ha completado correctamente, por lo que te recomendamos ar directamente con el área especialista de Movistar Cloud dando clic aquí.
Un saludo, Dairon.
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Hola, @pepeluis33
No hemos recibido respuesta de tu parte.
Recuerda que, para futuras consultas, puedes escribirnos y desde la comunidad te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Andrés.
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En algunos dd los mensajes se muestra esta respuesta como automatica, no se si son respuestas rototizadas o personal que no lee los correos anteriores?
