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iPhone X no puedo abrir app Mi movistar empresa 4y3y18

Mrbo
Yo probé el VDSL
iPhone X no puedo abrir app Mi movistar empresa

Buenos días,

Desde que adquirí mi nuevo IPhone X no puedo acceder a esta aplicación, cuando la intento iniciar la app intenta iniciarse pero no lo consigue. He probado a desinstalar en varias ocasiones y es imposible, no soy capaz de que funcione. Accedo con Cif. Tengo un IPad Air 2 y funciona perfectamente. En ambos equipos tengo IOS 11.2.1

La antigua app Mi Movistar si funciona sin problemas, pero me dice que tengo que usar la app de empresa.

 

Me podéis ayudar???

 

 

Gracias

Manuel

¡Resuelto! Ir a solución.

Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12

Hola Mrbo, buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad

 

¿Aparece algún error concreto cuando intentas acceder, o simplemente se queda cargando? ¿La aplicación que has descargado desde App Store es la que lleva el nombre de "Mi Movistar Empresas" o "Mi Movistar"

 

Cuando puedas, envíame un mensaje privado que incluya

 

-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea

 

y lo revisamos.

 

Saludos Emoticono feliz

 



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Mensaje 2 de 13
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Mrbo
Yo probé el VDSL
Hola Tania,
Antes de nada, Feliz Año y gracias por la rapidez en tu respuesta.

Tengo descargada las dos, la app Mi movistar arranca y me deja loguearme, para luego decirme que necesito usar Mi Movistar empresa. La app Mi Movistar empresa no me deja loguearme, solo la intento iniciar, aparece la pantalla azul con la M de Movistar y luego se ve ni un segundo un círculo cargando y conectando, pero se quita y vuelve a la pantalla donde está la app.

En cuanto encuentre una aguja te mando por privado los datos que me has pedido


Saludos
Manuel
Mensaje 3 de 13
3.768 Visitas

Hola de nuevo Mrbo

 

Feliz Año también para ti. 

 

Gracias por la información. Quedo, pues, a la espera de tu privado con los datos. 

 

Más saludos Emoticono feliz



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Mensaje 4 de 13
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Gracias por los datos Mrbo

 

Revisado. Voy a pasar el caso a los responsables de la aplicación. Cuando puedas, envíame también por mensaje privado nombre y teléfono de o que quieras que asociemos al boletín por si los compañeros necesitan ar para pruebas. 

  

Saludos Emoticono feliz



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Mensaje 5 de 13
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Hola Mrbo

 

Ya está pasado a los responsables de la aplicación. Me encargaré de hacer el seguimiento para informarte aquí en el hilo de cualquier novedad. 

 

Y, por supuesto, cualquier cosa que quieras comentarnos al respecto del caso, perfecto. 

 

Saludos Emoticono feliz



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Mensaje 6 de 13
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Hola Mrbo

 

Lamento la espera. El caso sigue en estudio por parte de los mantenedores de la aplicación. En cuanto disponga de novedades te las hago llegar. 

 

Saludos Emoticono feliz



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Mensaje 7 de 13
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Mrbo
Yo probé el VDSL
Buenos días,
Ya me parecía extraño no tener ninguna respuesta, aunque fuese como esta.

Quedo a la espera.


Saludos
Manuel
Mensaje 8 de 13
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Hola Mrbo

 

La cuestión sigue abierta y en estudio. De momento no tenemos novedades. Hemos solicitado información actualizada del estado de la cuestión. En cuanto dispongamos de ella, te la trasladamos aquí. 

 

Saludos Emoticono feliz 

 



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Mensaje 9 de 13
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Mrbo
Yo probé el VDSL
Buenos días,
Muchas gracias por mantenerme informado. Han podido comprobar que el problema existe??, porque yo sigo sin poder acceder desde el móvil a la app no sé si otros s tienen el mismo problema que yo.

Sigo esperando la solución.

Saludos
Manuel
Mensaje 10 de 13
3.578 Visitas

Hola Mrbo, buenos días, 

 

No hay detectada ninguna incidencia general o que esté afectando a un número elevado de s. Se está revisando la situación de tu caso concreto. 

 

Por otro lado, comentarte que nos han informado que el próximo días 15 de enero está previsto  que se renueve la App Mi Movistar de Empresas para Android e iOS.

 

Saludos Emoticono feliz



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Mensaje 11 de 13
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Mrbo
Yo probé el VDSL
Buenos días
Con la actualización que ha salido se ha corregido el error. Ahora ya puedo entrar en la aplicación sin ningún problema. Ayer me llamaron al móvil para preguntar si estaba resuelto.

Muchas gracias por la solución


Saludos
Manuel
Mensaje 12 de 13
3.391 Visitas

Hola  Mrbo,

 

Muchas gracias a ti por contar con nosotr@s, y por tomarte el tiempo de confirmarnos la resolución. 

 

Si en cualquier otro momento podemos serte de ayuda con cualquier duda o gestión, aquí nos tienes. 

 

Saludos Emoticono feliz



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