Editado 01-01-2018 12:10 2d112r
Editado 01-01-2018 12:10
Buenos días,
Desde que adquirí mi nuevo IPhone X no puedo acceder a esta aplicación, cuando la intento iniciar la app intenta iniciarse pero no lo consigue. He probado a desinstalar en varias ocasiones y es imposible, no soy capaz de que funcione. Accedo con Cif. Tengo un IPad Air 2 y funciona perfectamente. En ambos equipos tengo IOS 11.2.1
La antigua app Mi Movistar si funciona sin problemas, pero me dice que tengo que usar la app de empresa.
Me podéis ayudar???
Gracias
Manuel
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola Mrbo, buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad,
¿Aparece algún error concreto cuando intentas acceder, o simplemente se queda cargando? ¿La aplicación que has descargado desde App Store es la que lleva el nombre de "Mi Movistar Empresas" o "Mi Movistar"?
Cuando puedas, envíame un mensaje privado que incluya
-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea
y lo revisamos.
Saludos
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Hola de nuevo Mrbo,
Feliz Año también para ti.
Gracias por la información. Quedo, pues, a la espera de tu privado con los datos.
Más saludos
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Gracias por los datos Mrbo.
Revisado. Voy a pasar el caso a los responsables de la aplicación. Cuando puedas, envíame también por mensaje privado nombre y teléfono de o que quieras que asociemos al boletín por si los compañeros necesitan ar para pruebas.
Saludos
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Hola Mrbo,
Ya está pasado a los responsables de la aplicación. Me encargaré de hacer el seguimiento para informarte aquí en el hilo de cualquier novedad.
Y, por supuesto, cualquier cosa que quieras comentarnos al respecto del caso, perfecto.
Saludos
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Hola Mrbo,
Lamento la espera. El caso sigue en estudio por parte de los mantenedores de la aplicación. En cuanto disponga de novedades te las hago llegar.
Saludos
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Hola Mrbo,
La cuestión sigue abierta y en estudio. De momento no tenemos novedades. Hemos solicitado información actualizada del estado de la cuestión. En cuanto dispongamos de ella, te la trasladamos aquí.
Saludos
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Hola Mrbo, buenos días,
No hay detectada ninguna incidencia general o que esté afectando a un número elevado de s. Se está revisando la situación de tu caso concreto.
Por otro lado, comentarte que nos han informado que el próximo días 15 de enero está previsto que se renueve la App Mi Movistar de Empresas para Android e iOS.
Saludos
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Hola Mrbo,
Muchas gracias a ti por contar con nosotr@s, y por tomarte el tiempo de confirmarnos la resolución.
Si en cualquier otro momento podemos serte de ayuda con cualquier duda o gestión, aquí nos tienes.
Saludos
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