No puedo acceder a la app Movistar 3e3j67
Hola Elseven, bienvenido a la Comunidad Movistar,
Si accedes a Mi Movistar desde la web, usando las mismas credenciales, ¿se muestra correctamente la información de los productos que tienes contratados?
En cualquier caso, te informo de que cuando se realiza algún cambio en los productos que tienes contratados, el a la información de los mismos dentro de la app puede no ser correcto hasta el inicio del siguiente periodo de facturación. Este hecho se produce el día 18 de cada mes, por lo que en un principio deberías acceder a la información de tus productos a partir del 18 de diciembre.
Si quieres, comprueba si a partir de ese día la información se muestra correctamente.
Quedo a la espera.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes ar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Elseven,
Ayer comenzó el nuevo periodo de facturación, ¿has comprobado desde entonces si accedes correctamente a la información de tus productos y servicios en la app Mi Movistar?
En caso de que el problema persista, ¿la información se muestra correctamente en la web de Movistar?
Un saludo.
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Hola Elseven,
Dado que no he recibido más comentarios de tu parte sobre esta cuestión, procedo al cierre de este hilo.
Para cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos.
Un saludo.
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