Instalación de postes y fibra óptica en finca rural 4j3l57
Hola @juanjorda
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), la dirección completa (calle, número, código postal, población y provincia) y la Referencia Catastral de la vivienda, para que podamos revisar como está el despliegue de fibra en esa zona.
Un saludo, Vero.
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Hola @juanjorda
Te hemos enviado un privado, échale un vistazo.
Un saludo, Vero.
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Hola @juanjorda, si lo deseas, nosotros podemos hacer el pedido. Para gestionarlo, debes enviarnos un privado con el producto que deseas activar, el número de cuenta para cargar los recibos de Movistar, un móvil de o y un mail.
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Hola @juanjorda
Hemos recibido el privado que nos has enviado. Para que se pueda comprobar si falta algún elemento como postes, Cto, etc. El primer paso es hacer el pedido de alta de fibra. El técnico se desplazará para hacer la instalación y hará todas las comprobaciones necesarias. Si falta infraestructura, se hará un estudio y diseño de lo que se necesite instalar y una vez finalizada la actuación, la vivienda tendrá al servicio a través de fibra. Sólo se ofrecerá radio en caso de que esta actuación sea de larga duración o sea inviable la instalación de los elementos que faltan.
Un saludo, Vero.
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@juanjorda, acabamos de enviarte al móvil de o la firma del contrato y al mail un resumen del pedido.
Un saludo, Vero.
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@juanjorda, me he asegurado de poner la dirección de instalación que nos has indicado. Pero por si ha habido algún fallo, anulo esa propuesta y la rehago de nuevo para estar cien por cien seguros.
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@juanjorda, acabo de enviar una nueva firma de contrato. El anterior estaba correcto, pero en la ficha de cliente aparecía como dirección habitual una diferente a la que nos has informado en Polop. Lo hemos rectificado para que todo sea correcto. Compruébalo y si todo está como deseas, puedes firmarlo.
Un saludo, Vero.
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Hola @juanjorda
Hemos estado consultando el pedido y vemos que está cancelado, según se indica la instalación de los postes necesarios, no es una actuación posible desde Movistar. En cuanto a realizarla de forma particular, no es una intervención que nosotros podamos hacer, ni aconsejarte como realizarlo. Porque no tenemos esta información.
Un saludo, Vero.
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Hola, @juanjorda
Lo revisamos y en cuanto tengamos novedades, te decimos.
Saludos.
Laura.
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Hola, @juanjorda
Es correcto, en el pedido nuestros técnicos han informado el requerimiento de dos postes y, junto con ello, han adjuntado el permiso firmado.
Realizaremos seguimiento a dicha solicitud para informarte de cualquier actualización.
Saludos.
Viviana.
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Hola, @juanjorda
Aunque de momento nuestros técnicos no han reportado novedades sobre tu pedido, seguiremos pendientes para mantenerte informado.
Saludos.
Viviana.
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Hola, @juanjorda
El SMS que has recibido corresponde a la gestión que hemos realizado el día de hoy, en la cual solicitamos información actualizada del proceso al área técnica y requerimos la posibilidad de agilización.
Por lo que no tienes de qué preocuparte, tu pedido sigue en curso y, desde la comunidad, seguimos trabajando en tu consulta.
Saludos.
Viviana.
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Hola, @juanjorda
Nuestros técnicos nos informan que, están realizando la solicitud de permisos necesarios para gestionar los postes requeridos. Aunque no podemos confirmar fechas, seguiremos pendientes de tu solicitud.
Saludos
Viviana.
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Hola, @juanjorda
De momento, no contamos con información actualizada sobre el pedido. Seguiremos pendientes y te informaremos en cuanto tengamos novedades.
Saludos.
Viviana.
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Hola, @juanjorda
De momento, no contamos con novedades por parte del área técnica sobre los trabajos pendientes en tu zona. Desde la comunidad, mantenemos constante seguimiento sobre tu pedido y, en cuanto tengamos alguna información, te lo haremos saber.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Andrés.
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Hola, @juanjorda
Por el momento, no contamos con novedades sobre tu pedido. Este continúa pendiente de actuación para la colocación de los postes necesarios.
Hemos reiterado la solicitud al área correspondiente para obtener novedades y agilizar el proceso.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Andrés.
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