Hola, @AdrianMora.

No nos es posible darte una confirmación, ya que no tenemos información detallada del proceso de instalación. Por otra parte, vemos que tienes una cita asignada para el 29/11/2024 sobre las 10:30 A.M.

Un saludo, Dairon.

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Hola, @AdrianMora.

Esperamos que tengas un buen día.

Continuamos con el seguimiento de tu pedido. Vemos que se han actualizado novedades, sobre las cuales, se confirma que la canalización no llega hasta tu domicilio, por lo cual es necesario la instalación de postes, pero estos postes deben ir por fincas privadas, por lo que será necesario el solicitar los permisos para este proceso y para las actuaciones necesarias.

Desde aquí seguiremos atentos y te continuaremos manteniendo informada.

Un saludo, Dairon. 

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Que permiso serían esos?

Hola, @Darklinense.

Estos permisos corresponden a los propietarios de cada uno de los terrenos sobre los que hay que realizar los trabajos para la instalación de los postes que se necesitan. 

Un saludo, Dairon. 

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Tengo el permiso de todos los vecinos 

Hola, @AdrianMora.

Entendemos. Los técnicos continuarán con las gestiones y validaciones para confirmar todos los permisos contigo y con los propietarios.

Un saludo, Dairon. 

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Que me llamarán los técnicos?

Hola. AdrianMora.

En caso de que sea necesario arán contigo para validar alguna información o indicarte alguna novedad sobre el pedido.

Un saludo, Dairon.

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Hola, @AdrianMora.

Validamos que has aceptado el cambio de tu contrato a radio mientras se regula la instalación de la CTO pendiente.

Si hay otra consulta o duda que tengas para la comunidad Movistar, por favor, dínoslo.

Un saludo, Dairon. 

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Que es a mí porque si es a mi por qué si a mi yo no quiero internet radio yo quiero los poste para la fibra 

Hola, @AdrianMora.

Entendemos completamente y te pedimos una disculpa. Se continuará con las gestiones y validaciones sobre el pedido de fibra.

Un saludo, Dairon. 

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Cómo va la instalación de postes que ya mismo hace 2 meses que avise 

Hola, @AdrianMora.

Validamos que los técnicos tienes concretada una visita en la zona el 19/12/2024. Es posible que sea para validar información de la planta externa. Por nuestra parte seguiremos validando las novedades.

Un saludo, Dairon. 

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Hola, @AdrianMora.

Validamos que tomaste la decisión de no continuar con el pedido porque ya tienes instalada la fibra.

Lamentamos toda demora en el pedido. Si tienes alguna otra consulta, por favor, no dudes en escribirnos.

Un saludo, Dairon.

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Yo no he cancelado nada no tengo fibra ayer vino el técnico para mirar cuánto poste había que poner 

Hola, @AdrianMora.

Esperamos que tengas un buen día. 

Validamos que el pedido se ha cancelado por que han rechazado la instalación en el domicilio. Lamentamos la decisión que has tomado.

Si tienes alguna otra consulta, por favor, dínoslo. 

Un saludo, Dairon. 

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Lo he cancelado por qué me llamó Movistar está mañana que lo cancelara mientras se ponía los postes .

Lo que yo quiero saber cuando van a poner los postes de una vez para volver a contratar la fibra 

Hola, @AdrianMora 

Lastimosamente, no contamos con una fecha exacta en la cual esta instalación de postas pueda ocurrir, pero te recomendamos comunicarte de nuevo en un plazo de 6 a 8 semanas, para conocer como avanza este trabajo externo. 

Un saludo.

Heiner. 

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Hola, @AdrianMora 

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros s es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Heiner.

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Como va el tema postes?

Hola, @AdrianMora.

Como anteriormente te lo mencionamos recomendamos que te comuniques de nuevo en un plazo de 6 a 7 semanas.

Un saludo, Dairon.

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Fecha: 04/06/2025

Movistar – Atención al Cliente / Área Técnica

Me dirijo a ustedes con el fin de solicitar la instalación de un poste de soporte para la conexión del servicio de fibra óptica de Movistar en mi domicilio,  dado que en la actualidad no se cuenta con suficientes postes ya que hay varios potenciales clientes que les gustaria hacerse con sus servicios, hay cobertura., porque cuando llamo para la instalacion mi domicilio figura que hay cobertura. lo que no hay es suficientes postes en la zona que permita efectuar dicha instalación de manera técnica y segura.

He verificado con personal técnico y/o representantes de la empresa que el tendido de fibra óptica no puede realizarse sin un punto de apoyo adicional (poste), por lo cual requiero se evalúe la factibilidad y se gestione la instalación correspondiente a la mayor brevedad posible.

Este pedido responde a la necesidad de contar con un servicio de conectividad estable y de calidad, fundamental para el desarrollo de actividades laborales, educativas y personales.

Quedo a disposición para cualquier información adicional y para coordinar el relevamiento técnico necesario.

Sin otro particular, saludo atentamente.

Hola, @ivantr 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

Lamentamos informarte que desde la comunidad no es posible solicitar la instalación de un poste, ya que los encargados de realizar dicho trabajo es el área de despliegue, la cual no dispone de un medio de o. Por otra parte, en cuanto a evaluar nuevamente la instalación del servicio de fibra, será necesario llevar a cabo un pedido, de está manera un técnico se dirigirá a tu domicilio a verificar la viabilidad de la instalación o los trabajos necesarios para disponer del servicio. 

Un saludo.

Michel. 

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