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Hola @juancobos
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de o, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Un saludo.
Dayana.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @juancobos
Hemos recibido correctamente la informacion solicitada.
Debes realizar el proceso de activación de tu suscripción a DAZN a través del contrato con Movistar:
- Debes ingresar a la aplicación ''Mi Movistar'' con las credenciales del titular del servicio.
- A continuación debes pinchar en el botón ''Tienda'' y posteriormente en ''Televisión''.
- Al pinchar en ''Televisión'' te aparecerán los productos disponibles para activar, desliza hasta encontrar en este caso DAZN y pincha en ''Activa tu cuenta'' --> ''Crea tu cuenta''.
- En la siguiente pantalla debemos registrar los datos de la cuenta, como ya tienes una cuenta de DAZN y quieres asociarla a Movistar, debes pulsar en ''Iniciar sesión''.
- Posteriormente aceptas las políticas de privacidad y registras los datos de tu cuenta DAZN.
- Como paso final, debes seleccionar ''Comenzar suscripción'' y ya estará vinculada tu cuenta.
Esperamos que ésta informacion te sea de utilidad.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
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Hola @juancobos
Una forma de cancelar el servicio sin necesidad de ar directamente con DAZN es completando el proceso de vinculación. Si decides no realizar esta vinculación, deberás ponerte en o directamente con DAZN para que gestionen la cancelación del servicio.
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @juancobos
Si ya has vinculado correctamente tu cuenta desde tu apartado de Movistar. Dazn funcionara ahora a partir de tus servicios provisionados con Movistar.
Por otra parte. Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros s del foro.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo.
Randy.
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Hola @juancobos
Te informamos que, al vincular tu cuenta actual de DAZN con tus servicios de Movistar, el importe correspondiente a la suscripción será cargado directamente en tu factura Movistar. De este modo, dejarás de recibir un cobro independiente por dicho servicio.
Un saludo.
Iván.
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Hola @juancobos
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Nicoll.
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Hola @juancobos
Primero que todo, te pedimos disculpas por la confusión en la información que te hemos brindado. Dependiendo de las condiciones de tu cuenta de DAZN, es posible realizar la vinculación con tu servicio Movistar, de modo que el cobro se integre directamente en tu factura.
En este caso al tener un contrato con permanencia con DAZN, para evitar el cobro doble sería necesario modificar la tarifa que tienes con nosotros a una que no incluya este servicio. Si deseas realizar algún cambio nos lo indicas y desde acá te podemos ayudar a realizarlo.
Quedamos atentos a cualquier inquietud que tengas.
Un saludo,
Andrés
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Hola @juancobos
No hemos recibido más respuesta de tu parte. Previamente, te informamos que para evitar la duplicidad en el cobro del servicio DAZN, y dado que mencionaste que DAZN no permite la cancelación de la suscripción con compromiso de permanencia, será necesario que modifiques tu contrato Movistar a uno que no incluya el servicio DAZN. Esto es crucial para prevenir un doble cargo. Por favor, confírmanos si estás de acuerdo con esta gestión para que podamos proceder con su validación. Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Diego.
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